Customer Success Assistant - Time de Atendimento - Home Office [CLT]

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Descrição da vaga

Você se considera uma pessoa atenta, empática e comunicativa? Lida bem com metas e entrega de resultados? Quer fazer parte de um produto inovador que busca Organizar Mercados Globais através de Times Incríveis? Venha ser um Atlasiano!

Responsabilidades e atribuições

Fornecer suporte ao cliente por meio de acesso remoto e chat online;
Acompanhar clientes em diferentes estágios na plataforma, identificando e solucionando seus desafios;
Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para propor melhorias;
Compreender as necessidades do usuário, a fim de construir um relacionamento duradouro entre ele e a plataforma;
Aprimorar constantemente o atendimento.

Requisitos e qualificações

Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, no regime de 5x2, das 12h às 21h; incluindo escala nos finais de semana, um a cada 2 meses;
Conhecimento intermediário das ferramentas do Office;
Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente;
Capacidade de gerar e organizar relatórios;
Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
Familiaridade com ferramentas web e facilidade de navegação na internet;
Bom humor e positividade;
Habilidade em redação;
Empatia e bom senso para compreender as necessidades dos clientes;
Perfil proativo, com iniciativa para propor soluções.

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Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste Técnico
Etapa 3: Entrevista Talent Acquisition - Etapa 1
Etapa 4: Entrevista Técnica - Etapa 2
Etapa 5: Em Proposta
Etapa 6: Contratação

Organizamos mercados globais, através de TIMES INCRÍVEIS. 🌎💜

É... se você chegou aqui, temos algo em comum.

Provavelmente, você está buscando uma oportunidade de trabalho.

Bem, nós estamos buscando os inconformados.

Provavelmente, você quer mudar o jeito como as coisas são feitas lá fora. Em um trabalho que faz sentido com os teus valores, a galera se respeita e tem muitas oportunidade de crescer. Estou certa?

Prazer, nós somos a Atlas! 💜✨

Construímos uma cultura inovadora em uma empresa que quer mudar o jeito como as coisas são feitas no mercado da tecnologia e oferecer valor através de uma missão social que une mais de 300 pessoas pelo Brasil e mundo. Aqui defendemos um ambiente acolhedor, respeitoso e que inspira criatividade. Numa jornada de 7 anos, somos Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo e a 26ª melhor empresa para se trabalhar no RS!

Estamos revolucionando o mercado e você pode ser parte disso.

Benefícios/Incentivos para quem é #TimeAtlas 💪

Auxílio Home Office;
Subsídio para Plano de saúde;
Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;
Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero;
Política de novas famílias | Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade (para regimes PJ e CLT);
Período de descanso remunerado de 14 dias a cada 6 meses para regimes PJ;
Visita à Nave-mãe (viagens para a sede) | subsídio em diárias e transporte para visitar a sede em Pelotas/RS durante eventos incríveis ao longo do ano!

Diferenciais que fazem sucesso aqui 😎

Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que fizer sentido para você.
Work-life balance | Entendemos que o trabalho é parte significativa de nossas vidas e honramos seu compromisso com o equilíbrio entre todos os fatores que tornam você feliz e saudável - ou seja, jornada flexível - para uma boa qualidade de vida.
Setor educacional Atlasiano | Livros, cursos e eventos disponíveis o ano todo.
Experiências na sede em Pelotas/RS | Café a vontade (12 opções!), hoverboard, PS5 e muita conexão.
Evento de integração mensal | Depositado R$70,00 no cartão Caju para aproveitar com seu time.
Programa de indicação | Premiações de R$ 500,00 a R$ 10.000,00 a depender do nível de senioridade.
Day offs | Aniversário, casamento e condolências.

Se liga! 👇

Trabalhamos com regimes CLT e PJ - certifique-se na descrição da vaga aplicada em qual regime ela se encaixa.

Nossa cultura é feita na base do respeito, diversidade e inclusão. Por isso, não discriminamos com base em gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Estamos comprometidos em oferecer igualdade de oportunidades para todos! ✊🏿♀️🌈