Assistente de Retenção - Junior - CLT

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Descrição da vaga

Somos uma empresa em crescimento acelerado, movida por pessoas incríveis e tecnologia.

Com quase 300 colaboradores por todo Brasil, somos Great Place to Work pelo segundo ano consecutivo! Além de estarmos na 30ª colocação do ranking de melhores empresas para se trabalhar no Rio Grande do Sul.

O que é preciso para ser um Atlasiano? 👩‍🚀💜

Ser adaptável às mudanças

Comunicar-se de forma clara e aberta

Respeitar as diferenças e pontos de vista

Ser humilde e disposto a aprender

Assumir responsabilidade por suas ações

Buscar a melhoria contínua em tudo que faz

Gerar valor ao mercado

Nesta função, você terá a oportunidade de não apenas utilizar suas habilidades técnicas, mas também de desenvolver relacionamentos sólidos com colegas de equipe e clientes. Você será parte de um ambiente onde o respeito mútuo é fundamental, a comunicação é transparente e a empatia está no centro de todas as interações.

Salário Bruto R$ 1.718,40.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar e responder usuários de forma eficiente e profissional através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone e WhatsApp;
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para aumentar a satisfação e a retenção;
Implementar estratégias de retenção de clientes para garantir a fidelização e a continuidade no site;
Realizar acompanhamento com usuários em risco de cancelamento para resolver problemas e garantir a continuidade do relacionamento;
Colaborar com outros times para resolver desafios dos usuários de forma eficaz.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em funções de retenção;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e criativa;
Orientado para resultados, com habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e com metas;
Forte capacidade de empatia e compreensão das necessidades dos clientes;
Conhecimento básico de sistemas CRM e Pacote Office.

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Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista Talent Acquisition - Etapa 1
Etapa 3: Entrevista Técnica - Etapa 2
Etapa 4: Em Proposta
Etapa 5: Contratação

Organizamos mercados globais, através de TIMES INCRÍVEIS. 🌎💜

É... se você chegou aqui, temos algo em comum.

Provavelmente, você está buscando uma oportunidade de trabalho.

Bem, nós estamos buscando os inconformados.

Provavelmente, você quer mudar o jeito como as coisas são feitas lá fora. Em um trabalho que faz sentido com os teus valores, a galera se respeita e tem muitas oportunidade de crescer. Estou certa?

Prazer, nós somos a Atlas! 💜✨

Construímos uma cultura inovadora em uma empresa que quer mudar o jeito como as coisas são feitas no mercado da tecnologia e oferecer valor através de uma missão social que une mais de 300 pessoas pelo Brasil e mundo. Aqui defendemos um ambiente acolhedor, respeitoso e que inspira criatividade. Numa jornada de 7 anos, somos Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo e a 26ª melhor empresa para se trabalhar no RS!

Estamos revolucionando o mercado e você pode ser parte disso.

Benefícios/Incentivos para quem é #TimeAtlas 💪

Auxílio Home Office;
Subsídio para Plano de saúde;
Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;
Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero;
Política de novas famílias | Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade (para regimes PJ e CLT);
Incentivo ao aprendizado da Língua Inglesa | Reembolso de até R$ 150 por mês;
Período de descanso remunerado de 14 dias a cada 6 meses para regimes PJ;
Visita à Nave-mãe (viagens para a sede) | subsídio em diárias e transporte para visitar a sede em Pelotas/RS durante eventos incríveis ao longo do ano!

Diferenciais que fazem sucesso aqui 😎

Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que fizer sentido para você.
Work-life balance | Entendemos que o trabalho é parte significativa de nossas vidas e honramos seu compromisso com o equilíbrio entre todos os fatores que tornam você feliz e saudável - ou seja, jornada flexível - para uma boa qualidade de vida.
Setor educacional Atlasiano | Livros, cursos e eventos disponíveis o ano todo.
Experiências na sede em Pelotas/RS | Café a vontade (12 opções!), hoverboard, PS5 e muita conexão.
Evento de integração mensal | Depositado R$70,00 no cartão Caju para aproveitar com seu time.
Programa de indicação | Premiações de R$ 500,00 a R$ 10.000,00 a depender do nível de senioridade.
Day offs | Aniversário, casamento e condolências.

Se liga! 👇

Trabalhamos com regimes CLT e PJ - certifique-se na descrição da vaga aplicada em qual regime ela se encaixa.

Nossa cultura é feita na base do respeito, diversidade e inclusão. Por isso, não discriminamos com base em gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Estamos comprometidos em oferecer igualdade de oportunidades para todos! ✊🏿♀️🌈