Banco de Talentos - Customer Experience

Quer trabalhar com um produto inovador e disruptivo no mercado? A Atlas é comprometida com a inclusão e a diversidade de todos os grupos de pessoas em todos níveis de cargos hierárquicos. Temos a jornada de trabalho flexível e em home office para todo Brasil.

• Você trabalha na área de Customer Experience ou Customer Success?

 Enviei seu CV para o banco de talentos!



#VemSerAtlas

• Investigar e analisar casos suspeitos de fraude, reunindo evidências;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como atendimento ao cliente, operações e tecnologia da informação;
• Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos;
• Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes;
• Acompanhar clientes em diferentes estágios na plataforma, identificando e solucionando seus desafios;
• Compreender as necessidades do usuário, a fim de construir um relacionamento duradouro entre ele e a plataforma;
• Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e contínua melhoria na reputação da marca no Reclame Aqui;
• Aprimorar constantemente o atendimento;
• Fornecer suporte ao cliente por meio de acesso remoto e chat online.

• Respeito: sou parceiro e respeito a vida, as pessoas e nosso ambiente. Não tolero qualquer comportamento assediador, ato homofóbico, racista, ou nenhum outro ato de violência ou discriminação;
• Humildade: sou honesto e consciente das minhas próprias limitações. Escuto atentamente as pessoas, quando erro sou honesto em admitir e me desculpar. Quando não sei de algo, peço ajuda. Aprecio o feedback e o escuto sem julgamentos;
• Adaptabilidade: sou capaz de me adaptar e aprender. Sei gerenciar as emoções e o crítico interno. Pratico o autoconhecimento trabalhando meus pontos fortes e fracos levando ao meu crescimento;
• Comunicação: para mim a comunicação sincera é o principal fator de sucesso de relacionamentos. Trabalho com maturidade e inteligência emocional, lidando com desafios e superando obstáculos;
• Responsabilidade: sou transparente e tenho senso de responsabilidade, gerando resultados em prol de algo maior. Sou responsável pelos resultados da empresa;
• Blitzscaling: acredito que a velocidade é mais importante que a eficiência na corrida para construção de uma empresa global;
• Melhoria Contínua: busco melhorar de maneira contínua, compartilhando aprendizados e experiências para alavancar um melhor desempenho pessoal e profissional;
• Gerar valor de Mercado: tenho comprometimento em oferecer a melhor experiência aos clientes. Busco oportunidades de melhoria que possam agregar valor ao produto.

Se liga! Nossa cultura é feita na base do respeito, diversidade e inclusão. Por isso, não discriminamos com base em gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Estamos comprometidos em oferecer igualdade de oportunidades para todos!

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É... se você chegou aqui, temos algo em comum.

Provavelmente, você está buscando uma oportunidade de trabalho.

Bem, nós estamos buscando os inconformados.

Provavelmente, você quer mudar o jeito como as coisas são feitas lá fora. Em um trabalho que faz sentido com os teus valores, a galera se respeita e tem muitas oportunidade de crescer. Estou certa?

Prazer, nós somos a Atlas! 💜✨

Construímos uma cultura inovadora em uma empresa que quer mudar o jeito como as coisas são feitas no mercado da tecnologia e oferecer valor através de uma missão social que une mais de 300 pessoas pelo Brasil e mundo. Aqui defendemos um ambiente acolhedor, respeitoso e que inspira criatividade. Numa jornada de 7 anos, somos Great Place to Work pelo terceiro ano consecutivo e a 26ª melhor empresa para se trabalhar no RS!

Estamos revolucionando o mercado e você pode ser parte disso.

Benefícios/Incentivos para quem é #TimeAtlas 💪

• Auxílio Home Office;
• Subsídio para Plano de saúde;
• Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;
• Abraço Trans | Política de apoio jurídico, psicológico e financeiro para pessoas transgênero;
• Política de novas famílias | Flexibilidade além de licença maternidade e paternidade (para regimes PJ e CLT);
• Incentivo ao aprendizado da Língua Inglesa | Reembolso de até R$ 150 por mês;
• Período de descanso remunerado de 14 dias a cada 6 meses para regimes PJ;
• Visita à Nave-mãe (viagens para a sede) | subsídio em diárias e transporte para visitar a sede em Pelotas/RS durante eventos incríveis ao longo do ano!

Diferenciais que fazem sucesso aqui 😎

• Anywhere Office | Liberdade geográfica para trabalhar do local que fizer sentido para você.
• Work-life balance | Entendemos que o trabalho é parte significativa de nossas vidas e honramos seu compromisso com o equilíbrio entre todos os fatores que tornam você feliz e saudável - ou seja, jornada flexível - para uma boa qualidade de vida.
• Setor educacional Atlasiano | Livros, cursos e eventos disponíveis o ano todo.
• Experiências na sede em Pelotas/RS | Café a vontade (12 opções!), hoverboard, PS5 e muita conexão.
• Evento de integração mensal | Depositado R$70,00 no cartão Caju para aproveitar com seu time.
• Programa de indicação | Premiações de R$ 500,00 a R$ 10.000,00 a depender do nível de senioridade.
• Day offs | Aniversário, casamento e condolências.

Se liga! 👇

Trabalhamos com regimes CLT e PJ - certifique-se na descrição da vaga aplicada em qual regime ela se encaixa.

Nossa cultura é feita na base do respeito, diversidade e inclusão. Por isso, não discriminamos com base em gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Estamos comprometidos em oferecer igualdade de oportunidades para todos! ✊🏿♀️🌈

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